(網經社訊)12月22日晚間，快手平臺突發(fā)大規(guī)模內容安全事件，多個直播間短時間內涌入大量露骨色情內容，違規(guī)內容傳播狀態(tài)持續(xù)超1小時，引發(fā)廣泛關注（詳見網經社專題：http://www.99poke.cn/zt/kszhhcgj/ ）。對此，網經社電子商務研究中心發(fā)布電商快評供記者朋友參考。
【觀點一：快手響應“超時” 安全機制暴露“多重缺陷”】
中國商業(yè)聯合會直播電商委副會長、網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，公開報道顯示，從快手直播間出現大量露骨色情內容到響應超過一小時，暴露出快手在安全機制上的多重缺陷。首先，平臺的實時監(jiān)測系統(tǒng)未能及時捕捉到異常內容大規(guī)模涌現的信號；其次，內容審核體系在面對規(guī)模化攻擊時顯得不堪一擊；第三，決策鏈條冗長，緊急情況下缺乏快速響應機制；最后，針對大規(guī)模協(xié)同攻擊缺乏有效預案，反映出危機管理能力不足。
此外，知名天使投資人、網經社電子商務研究中心特約研究員郭濤認為，快手在應急響應方面暴露的核心問題：
一是預警機制存在盲區(qū)，對“業(yè)務合法掩護下的批量違規(guī)”缺乏精準識別能力，AI模型未及時捕捉短時間內多直播間集中涌現的違規(guī)特征，依賴用戶舉報導致預警滯后；
二是應急流程銜接低效，未建立針對規(guī)?；舻娜蹟鄼C制，人工審核與賬號封禁、內容下架等環(huán)節(jié)協(xié)同不暢，出現“封禁不及新增”的被動局面；
三是資源調度缺乏彈性，面對黑灰產的飽和式攻擊，后臺系統(tǒng)未觸發(fā)自動擴容或限流預案，審核人力與技術資源無法快速響應峰值需求；
四是預案針對性不足，現有應急方案更適配單點違規(guī)，對多賬號協(xié)同、接口漏洞利用等新型攻擊缺乏預設處置流程，導致決策與執(zhí)行耗時過長。
郭濤進而表示，從行業(yè)層面看，此次事件折射出短視頻平臺“安全防護”與“規(guī)模擴張”的失衡，隨著黑灰產攻擊技術迭代，傳統(tǒng)“AI+人工”模式需向“智能預判+主動防御”升級，單純依賴事后處置已難應對新型風險；從用戶權益角度，違規(guī)內容持續(xù)1小時傳播，暴露平臺對用戶體驗與信息安全的重視不足，需完善舉報反饋機制與用戶告知流程，降低不良內容帶來的負面影響；從監(jiān)管趨勢而言，監(jiān)管部門對平臺主體責任的要求持續(xù)收緊，此類事件可能推動行業(yè)建立更嚴格的安全評估與應急響應標準；此外，平臺需平衡防御強度與用戶體驗，避免過度限流影響正常直播，通過技術優(yōu)化實現“精準防控”與“生態(tài)友好”的雙贏。
國內網絡安全領域專家、杭州漠坦尼科技有限公司副總經理、網經社電子商務研究中心特約研究員徐均波表示，快手此次事件凸顯了互聯網平臺在黑灰產對抗中的系統(tǒng)性風險。法律責任認定核心在于平臺是否盡到“合理注意義務”，1小時響應延遲可能成為認定過失的關鍵。
【觀點二：未履行安全保護義務 最高處100萬罰款】
北京市京師(深圳)律師事務所律師王曉彤認為，即便本次事件系黑灰產組織實施的惡意攻擊行為，平臺亦不當然免責。根據《網絡安全法》《民法典》《互聯網信息服務管理辦法》《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯網直播服務管理規(guī)定》等法律法規(guī)，平臺對其運營空間內的信息內容依法負有內容管理主體責任和安全保障義務。
王曉彤律師進而表示，從責任限制規(guī)則看，我國法律雖未直接使用“避風港原則”這一表述，但其制度內涵已明確體現在《民法典》第1195條、第1197條之中。依據該兩條規(guī)定，網絡服務提供者僅在不存在“知道或應當知道”情形，且在發(fā)現或被通知后已及時采取必要措施的前提下，方可不就損害后果承擔相應責任。反之，如存在應知未知、知而不處置或處置明顯遲延的情形，則不適用責任豁免規(guī)則。
王曉彤律師認為，《網絡安全法》第47條明確要求，網絡運營者發(fā)現法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸的信息的，應當立即停止傳輸、采取處置措施、防止信息擴散，并保存記錄、向主管部門報告。因此，是否承擔法律責任，關鍵并不在于違法內容是否源于“外部攻擊”，而在于平臺是否已依法建立并有效運行與其業(yè)務規(guī)模相匹配的內容治理和應急處置機制。
徐均波補充到，網絡運營者需履行安全保護義務，包括內容審核、應急處置、用戶實名制等。若因安全漏洞導致違規(guī)內容傳播，可能被認定為“未履行網絡安全保護義務”。根據情節(jié)輕重，罰款金額可達最高100萬元（對平臺）或年營業(yè)額5%以下（對直接責任人）。
徐均波進而表示，若平臺存在明知黑灰產風險卻未采取必要措施，導致恐怖主義、兒童色情等違法內容傳播，可能涉嫌“拒不履行信息網絡安全管理義務罪”（《刑法》第286條之一）。直接責任人員（如安全負責人）可能面臨最高三年有期徒刑。
【觀點三：構建全鏈條體系 從"事后處置"轉為"事前預防"】
針對平臺抵御黑灰產攻擊，郭濤給出以下建議：
第一，技術層面，需構建“事前防御-事中攔截-事后溯源”全鏈條體系，升級AI審核模型并專項訓練批量違規(guī)、接口漏洞攻擊等場景識別能力，同時強化直播推流接口的權限校驗與異常監(jiān)測，封堵業(yè)務邏輯漏洞。
第二，機制層面，應建立跨部門應急專班，明確違規(guī)閾值觸發(fā)后的自動熔斷流程，如暫停高風險賬號段開播、限制異常推流行為，實現“秒級響應、分鐘級處置”。
第三，協(xié)同層面，聯合產業(yè)鏈共建黑灰產數據庫，共享違規(guī)賬號、設備指紋等特征信息，推動跨平臺聯防聯控。第四，合規(guī)層面細化內容分級標準與審核權責，定期開展攻防演練，模擬新型攻擊場景優(yōu)化防御策略，擺脫過度依賴人工復核的效率短板。
平臺抵御黑灰產的法律與治理方面，王曉彤律師給出以下建議：
第一，平臺應嚴格落實《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》第6條、第8條、第21條的要求，切實履行信息內容管理主體責任，完善內容審核、賬號管理和應急處置制度。
第二，依據《互聯網直播服務管理規(guī)定》第11條、第20條，建立針對涉黃涉暴內容的秒級下線、自動封禁和功能熔斷機制。
第三，按照《網絡安全法》第47條要求，加強證據留存和內部處置記錄管理，為接受監(jiān)管檢查和主張已履責提供依據。
第四，結合《未成年人保護法》第74條、第80條，強化對涉黃內容的特別防控措施，避免平臺注意義務標準被進一步抬高。
第五，在行政責任層面，可結合《行政處罰法》第32條、第33條，通過及時整改、主動消除危害后果，爭取從輕、減輕或不予處罰的裁量空間。
王曉彤總結道，總體而言，避風港原則并非平臺的免責“安全墊”，而是對其是否依法、及時、有效履行法定義務的綜合評價結果。本次事件對抖音、淘寶、京東、小紅書等直播與內容平臺均具有明確而現實的合規(guī)警示意義。
徐均波認為，平臺抵御黑灰產可從技術防御升級、應急響應優(yōu)化、合規(guī)與生態(tài)治理、組織與問責等方面入手。
曹磊指出，互聯網平臺必須認識到，內容安全是生存之本，安全投入不應被視為成本而是必要投資，只有將防御策略從"事后處置"轉變?yōu)?quot;事前預防"，才能真正構建清朗網絡空間。
